此前，正在试运营的上海乐高乐园，“乐高大飞车”卡在半空中，数十位游客在37度高温下受困长达40余分钟，该事件引起广泛关注，网传乐高乐园赔付受困游客每人3万多元。
对此，乐高乐园方面回应道，“3万元补偿是网络谣言。乐园实际给到的补偿是，‘乐高大飞车’排队区的游客从紧急出口疏散，并当场给到了一张乐捷通，即免排队快速通行卡，作为补偿；骑乘区游客（即被困游客）则在脱困后给到了两张乐捷通补偿，并提供了水和冰淇淋。”21世纪经济报道记者查询官网显示，单张单项乐捷通价格为78元。
7月5日，即本周六，上海乐高乐园将迎来正式开园。而在今天举办的2025“上海之夏”国际消费季发布会上，上海市文化和旅游局副局长程梅红介绍道，“在正式开园前，上海乐高乐园开展了为期一个多月的试运营，目前已完成五轮测试。通过试运营测试，乐高乐园在设施运行、服务保障、客流承载、应急响应等方面均有所改善。乐园将继续聚焦试运营期间游客提出的骑乘感受度、餐饮购物体验方面的意见建议，再做改进与提升。”
而对于此次“过山车故障”的原因，上海乐高乐园度假区高级工程技术总监倪向旭进一步解释道，“这次乐高大飞车的停运，经排查，是设备安全传感器探测到微小异常后，触发自动保护性停机程序所致，其本身并不会引发危险。安全保护系统的传感器越灵敏，触发安全保护停机的概率越高。通常在乐园运营初期，设备有一段磨合期，完备的安全保护系统处于高度警戒状态，所以触发保护性停机的概率相对较高。”
此外，程梅红进一步表示，金山区积极完善交通、商业、旅游等配套，进一步丰富提升游客游玩体验。其中，在交通配套方面，针对自驾游客，500米步行圈准备了近6000个停车位；公共交通方面，高铁增加了金山北站的停靠班次，金山开通了金山北站至乐高乐园的公交乐高环线等12条公交线路，提升了长三角、市区游客到乐园的通达便利度。
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